相談窓口の設置

新型インフルエンザが発生した場合、都道府県・市区町村は発熱する等感染の疑いがある患者から相談を受けるための専用窓口として「発熱相談センター」を保健所などに設置し、ポスターや広報誌等を活用して感染の疑いがある患者はまず発熱相談センターへ電話などにより問い合わせることを地域住民に呼びかけます。
感染の疑いがある患者が事前の連絡なしに何の感染対策も講じていない一般の病院を受診すると他の受信者や病院の医師、看護婦にまで感染を拡げるという事態になりかねません。そこで直接病院を受診するのではなく、まず発熱相談センターに電話等で問い合わせで受診する病院等について指示を受けることになります。